Теперь неполучение визы не рассматривается в качестве причины вынужденного отказа. До введения новых правил пассажиры, не сумевшие оформить визу, могли получить средства даже за невозвратный авиабилет. Отныне это не будет считаться причиной вынужденного возврата. В авиакомпании называют такое решение справедливым, так как в момент покупки человек должен предполагать возможные риски. При этом путешественник может выбрать приобретение невозвратного или чуть более дорогого возвратного авиабилета. Еще одним аргументом выступает пример конкурентов – у многих из них подобное правило действует уже давно, поэтому настало время привести внутренние локальные акты в соответствие со сложившимися рыночными практиками.
Действующие ФАП-82 регламентируют возвращение стоимости авиабилета лишь в случае смерти или тяжелого заболевания, позволяя авиаперевозчикам самостоятельно вводить собственные основания для возврата. Кроме того, на решение авиакомпании повлияло удешевление тарифов, что сделало выплату средств по невозвратным авиабилетам экономически невыгодной.