Крупнейшая немецкая авиакомпания Lufthansa стала первым европейским авиаперевозчиком, который получил пять звезд международного рейтингового агентства Skytrax. Ранее агентство признало «пятизвездочными» только девять авиаперевозчиков: Qatar Airways (Катар), Singapore Airlines (Сингапур), Cathay Pacific Airways (Гонконг), Asiana Airlines (Южная Корея), Hainan Airlines (Китай), ANA All Nippon Airways (Япония), Garuda Indonesia (Индонезия), EVA Air (Тайвань) и Etihad Airways (Арабские Эмираты).
Карстен Шпор, председатель правления Lufthansa, объяснил успех авиакомпании значительными инвестициями в воздушный флот, обновлением салонов всех классов обслуживания, внедрением технологичных сервисов и др. Однако, по его словам, самым важным фактором в приобретении «пятизвездочного» статуса стали лучшие сотрудники, которые работают в компании.